Não falar o mesmo idioma nos dias de hoje já não é um grande problema, mas ainda assim, enfrentamos uma série de dificuldades quando tratamos de nos comunicar. E isso não é diferente quando se trata de uma empresa.
O grande vilão dessa história é o entendimento daquilo que é comunicado. Podemos até falar a mesma língua, mas quem disse que a capacidade de compreensão seja algo padronizado? Longe disso. Cada um compreende o que lhe é comunicado a sua maneira. E passa a agir em função daquilo que compreendeu. A ‘Babel’ aqui pode ir desde um equivoco facilmente solucionável até algo muito mais complexo. Há pessoas que passam anos exercendo da melhor forma suas funções a partir de um entendimento incorreto desta. O resultado disso é uma frustração generalizada, pois quando o fluxo de trabalho é interrompido, todos à volta são prejudicados.
Poderíamos considerar essa dificuldade de compreensão como uma falha? Não. Ela não é uma falha, mas sim uma característica dos seres humanos. Que enxergam tudo a partir de um ponto de vista singular: o seu.
O trabalho do RH se faz de extrema importância no que se refere à comunicação e compreensão de todos os processos que ocorrem num ambiente corporativo. Esse cuidado (que muitas vezes é esquecido) está na base do sucesso de todos os processos.
